• weibo
  • weixin
  • QQ: 2556224388
推荐新闻
刷脸支付的未来已来,看人工智能如何赋能新零售
2018-06-13
  访问量:26

在这个日新月异的时代,身边接踵而至的变化总是令人猝不及防。前不久,苏宁无人店在北京正式开业,其最大亮点——“刷脸支付”黑科技赚足了眼球,它让人们看到了“靠脸吃饭”的未来已来。其实,刷脸支付的消费模式之所以成功问世,关键还是在于技术的驱动与渗透,这背后的驱动力就是人工智能。消费升级加速与新零售问世的叠加,为诸多新兴消费模式的成长提供了肥沃的土壤,而此时此刻人工智能的无缝对接又再度刷新了消费者对新零售的认知。那么,人工智能将如何赋能新零售?本文将对此加以分析。

刷脸支付是如何实现的?

刷脸支付的实现,要归因于人工智能中“面部识别”这一技术的日渐成熟。所谓面部识别技术,是属于生物识别技术中的一个门类;而生物识别技术,是指通过计算机与光学、声学、生物传感器和生物统计学原理等高科技手段密切结合,利用人体固有的生理特性和行为特征来进行个人身份的鉴定,包括我们熟知的指纹识别、掌纹识别、视网膜识别、骨骼识别、心跳识别等等,都属于这个范畴。至于人脸识别,则是通过提取面部特征值并进行信息比对之后,应用人工智能模式识别和计算机视觉技术鉴别个体身份。换言之,每个人的脸庞都是一组独一无二的DNA序列组,而不同人脸对应的极其复杂的编码数据可以轻松地被智能终端识别出来。为了研究刷脸支付能够给顾客带来何种影响,笔者到苏宁无人店体验了一把。与之前网上流传的支付宝刷脸支付视频不同,苏宁的刷脸支付无需再输入手机号码的后四位进行验证,只需事先“苏宁金融”App中录入自己的脸部信息,便可实现在购物全程只需对着摄像头刷脸两次(包括进店一次,支付结算一次)就可完成买单,哪怕是做鬼脸、戴帽子甚至是遮住自己的半张脸也能够轻松被识别出来。此外,根据顾客在店内的浏览记录,终端设备还可以显示出商品推荐的有关信息,这也是一个亮点。
不可否认,刷脸支付这一新模式给消费者带来的震撼足够大

智慧场景一小步,新零售一大步

当下,正值消费升级大时代,居民收入水平的提高与购买力的攀升,使他们对消费的边际倾向以及消费品质的需求越来越强烈。与此同时,当85后与90后消费群体逐渐占据主导并开始引领消费潮流时,市场上总体的消费习惯与消费心理都在悄然间发生着变化。如此一来,在供需双方的对比上,消费者已然位居上风,作为供给方的零售行业必须要迎合消费者的需求并加以变革,否则将无法适应现今的市场环境。在消费升级的驱动下,新零售这一新兴业态应运而生。关于新零售的讨论已有很多很多,但其实更多还是停留在概念层面。马云关于新零售“线下+线上+物流”特征论虽是众所周知,可是在现实中应该发展什么样的新零售,或是怎样发展新零售,依然是各大零售巨头面临的共同难题。刷脸支付的问世为新零售的发展提供了一把有效的解题之匙:以线下为切入点,通过搭建智慧消费场景,充分发挥线上数据优势与线下体验优势,并对二者加以充分整合,这样才能够满足消费升级背景下人们的种种新兴消费需求,从而得以在新零售时代占据先机。毋庸置疑,场景之于消费是极其重要的。这里的场景,不是单纯指零售门店有多么华丽或别致的装修,而是指通过视听与自己想象中的场景相吻合,满足消费者感受整个场景氛围的心理需求。而今,人们对于购物整个过程的需求已经不仅仅停留在商品层面,特别是对于越来越年轻化的消费群体来说,他们既呼唤高品质的商品,又呼唤包括人物、事物、剧情在内的综合性消费场景;倘若感受到的人、物、空间、剧情等因素能够触动自己内心的场景,那么他们不但愿意光顾,更加愿意为这一满足过程而付款买单。换句话说,表面上看是在购买自己心仪的商品,实际上他们所购买的远不止商品本身,而是由商品引申而来的能够满足脑中想象与内心需求的消费场景。

面部识别技术如何赋能新零售?

再回到刷脸支付这件事情上来。可以认为,刷脸支付是成功将人工智能的面部识别技术以及其他互联网技术引入零售行业、打造智慧消费场景的典范。如前文所述,它之所以能够带给消费者耳目一新的感受,正是由于人们心中对于这曾经只能在科幻电影中看到的场景的向往与憧憬得到了满足,而且顺畅便捷的支付过程带来的快感全然不是传统支付模式能比拟的。不仅仅在支付层面,“人脸识别”这一技术还可以对入店人群进行包括客流量、性别、年龄、表情、偏好等特征在内的精准分析,让用户画像更加清晰明确,从而优化商品配置提高转化率,哪怕门店遇到商品失窃的突发事件,通过对所获数据的分析,也可以将不良客户拉入“黑名单”或是降低其信用水平。此外,“人脸识别”获得的用户偏好还能反哺线上,将所得数据通过线上反馈给厂商,助力于厂商更全面地了解消费者需求,进而精准地研发产品,设计营销策略。这些都是完美实现新零售“打通线上线下”内在要求的极佳方式。因此,可以毫不吝啬地说,以刷脸支付为代表的人工智能技术对于智慧消费场景的构建,为新零售赋予了新的能量;在人工智能技术的驱动下,商业模式正在发生着快速的变革,这也推动新零售向着成熟方向又迈进了一大步。不过,需要指出的是,由先进技术驱动的新兴商业模式似乎都会因安全问题而被人们质疑或担忧。而如此炫酷的刷脸支付作为一种问世不久的支付手段,距离钱财又是如此之近,自然也不会例外。


  • 姓名
  • 手机
赛狐智能便利店、加盟管理优势流程 赛狐智能便利店、加盟管理优势流程

杭州赛狐科技有限公司上海分公司 
上海地址:上海市闵行区中春路6818弄海琪大厦810 

咨询电话:021-64966601   021-64966602

咨询邮箱:zhaoshang@isaihu.com 
咨询网站:www.saihucoffee.com
 

杭州赛狐科技有限公司 
总部地址:浙江省杭州市拱墅区科园路188号

免费热线:400-6666-208

总台热线:0571-88968367
公司官网:www.isaihu.com
X
1

QQ设置

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

5

电话号码管理

  • 021-64966601
6

二维码管理

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

展开